ITIL® Foundation -kurssi kattaa koko ITIL Foundation -tason opetusohjelman ja on samalla valmistava kurssi ITIL Foundation -kokeeseen.

ITIL Foundation -kurssi antaa valmiudet ITIL V3 Service Lifecycle -mallin hahmottamiseen. Kurssin suorittanut ymmärtää Lifecycle -mallin eri vaiheet ja käytännöt sekä niiden vaikutuksen Service Management -toimintoihin. Kurssin läpäistääkseen on pystyttävä osoittamaan ITILin keskeisten käsitteiden, rakenteen, terminologian ja käytäntöjen hallinta.

Kurssi kestää kolme päivää ja se järjestetään luentomaisena kontaktiopetuksena. Kurssi on ensisijaisesti tarkoitettu kaikille, jotka haluavat oppia perusasiat ITIListä.

KOHDERYHMÄ 

• IT-palveluiden tarjoajat
• IT-johtajat
• CIO:t
• Service Management -konsultit
• Kaikki, jotka tarvitsevat perustiedot ITIL-viitekehyksestä
• Kaikki, jotka tarvitsevat perustiedot ITIL-sovelluksista

TAVOITTEET 

Kurssin läpäisy takaa seuraavat taidot: 

• Ymmärrys ITILin tarjoamista mahdollisuuksista Sevice Management -sektorille
• ITILin soveltaminen saavutettujen etujen maksimointiin ja riskien minimointiin
•  
• ITIL Library -rakenteen ymmärtäminen
• ITILin periaatteiden hyödyntäminen käytännössä

ITIL FOUNDATION -KOE

• kestää yhden tunnin
• 40 kysymystä
• koostuu monivalintatehtävistä
• läpäisyvaatimus 65% oikein
• ilman oppimateriaalia

Kaikki kokeen läpäisseet saavat ITIL Foundation -todistuksen

LÄHTÖTASOVAATIMUKSET

Kokeeseen osallistuvilta toivotaan aikaisempaa kokemusta IT Service Management -ympäristöstä, mutta se ei ole välttämätöntä. Osa oppimateriaalista jaetaan ennen kurssin alkua, johon mennessä osallistujan odotetaan olevan lukeneen materiaalin.

KURSSIMATERIAALI

Kurssiin sisältyy seuraava oppimateriaali:

• Ennen kurssia opiskeltava materiaali, joka sisältää ITIL

Manualopaskirjan ja jäsennellyn opinto-oppaan

• ITIL Foundation Event Handout

esite, joka sisältää tapaustutkimuksen, harjoituksia ratkaisuineen, ITIL-sanaston, harjoituskokeita ja vinkkejä Foundation-koetta varten.

Tutustu avoimiin kursseihin tai pyydä tarjouspyyntö yrityksellesi in-house -kurssista